院务公开 树廉洁医院风气

 

　　医院利用院内网络公开各种信息，包括：院内电话、院内电子邮箱地址、人事人员信息、人员招聘信息、院内招标信息等，还设立了“竞争上岗”、“热点专题”、“医院动态”、“就医指南”、“患者之声”等专栏，员工还可以通过发邮件的形式，与院领导沟通、交换意见，使各项管理工作更加实际、更加深入人心。将医院工作的各个方面的情况公诸于众，方便职工与社会查询，自觉地将医院的各项工作置于大众的监督之下。

 

　　通过建立数字电视系统，使医院管理更直接、更具体、更到位。医院为每个科室配备了电视接收系统，可以直接通过现场直播来观看医院组织的各种活动。比如，每周一次的院周会、大型学术会、英模报告会、讲课等，使每一个员工都能及时学习和了解医院的规定和动态，从而积极地参与到医院的各项工作中去。

 

　　医院充分利用医院网站，实行网上办公。通过网络进行网上审批与查询，并通过网络进行各种报表的上报，包括：临购药品申请、电脑设备申请、感染病例报告、用药信息、药物不良反应申报、竞聘岗位报名、工作日报、中层干部考评、CT及MRI检查预约、质控自评总结、病历借阅申请等工作。

 

　　医院规定，凡涉及医院重要和重大的决定，必须经过职工代表大会评议通过才能生效，任何人都不能凌驾于职代会之上。医院通过职代会形成的文件和决定及时上网公布，以备广大职工了解、查询。医院所有的规章制度、文件和院务办公会纪要都通过网络公诸于众，使得全体员工都能够方便快捷地了解到医院的新动态、决议和信息。医院奖金分配方案经过多次论证，在经过职代会讨论通过后在网上公布，透明、公开，得到了广大职工的理解与支持。

 

　　为了保证药品、医疗设备、装修工程及其他物料采购管理过程公开、透明，医院建立与完善了各种管理制度，制定了《医院物料采购、工程招标管理暂行规定》规定2万元以上物品采购及装修工程必须进行招标，每次招标邀请及中标结果公示均通过医院网站发布通知与消息，确保了医院招标采购工作的公平、公正、透明。

 

　　医院借助信息技术提供准确数据，加强药品管理。药剂科每月通过HIS汇总药品使用量，将用量在前30位的药品上报医院领导。对用量超常的药品，医院采取在日常采购计划中进行总量控制的办法，削减采购数量。对患者投诉医生开大处方并经查实的，暂停使用处方中的药品。通过采取这些措施，确保了药品供应的正常通道，减少了可能带来的不良因素，维护了患者的利益。

 

　　上海九龙男子医院院务公开，不仅体现在经营活动中，而且也体现在人事管理和用人制度上，医院奉行公平、合理地对待每一位员工政策，明确提出“在上海市九龙男子医院没有特殊员工”。医院对新建科室的主任和护士长以及某些岗位的人选，采取公平竞争、竞争上岗。每次竞聘前，都通过医院网络，将应聘条件和要求提前公布，使每一位有条件的员工都有机会参与竞争。由于在用人制度实行严格的公平竞争，使许多有能力的员工，包括借聘人员走上了科室管理的岗位。从而在用人方面的神秘主义、干部“部门所有”、条块分割的格局，促进干部交流和人才资源的合理配置。

 

　　医疗费用和医务人员的服务水平是患者关心的问题。为此，医院在醒目的位置公开了《医疗服务项目收费标准》、《医务人员服务承诺》等内容。适时提出了“做看病的医院，不做卖药医院”、“不为药商打工，而要服务百姓大众”、“可开可不开的药坚决不开；可做可不做的检查坚决不做；可做可不做的服务，一定要做。”等口号。在门诊及住院各楼层，悬挂“医务人员服务承诺”，接受患者监督；许多科室还印制了科室名片，承诺具体服务项目。在各病区护理站显著位置，公布相关科室主任及护士长的联系电话，确保患者随时能够与有关人员取得联系。在医院收费处、各病区等处，公布“医疗服务项目收费标准”，并帮助有需求的病人打印“医疗费用清单”。

 

　　上海市九龙男子医院运用的信息化手段实施院务公开的过程中，坚持全面系统的原则、过程控制的原则、持续改进的原则，努力做到使患者满意、员工满意。对于关系社会公众利益的信息，通过网络向社会公开，关系到医院内部管理和医院员工的信息通过网络向医院员工公开，强化了社会群众和医院员工对医院运营的监督力度，有效地树立了医院清廉的社会形象，为医院的发展营造了和谐的内外环境。